Les assurances voyage AssurTravel

Le Pack Serenity+ offert avec votre réservation de moto intègre l'assurance annulation et l'assurance perte et vol des bagages
de AssurTravel dont vous retrouverez ci-dessous les principaux détails. Découvrez également les options complémentaires d'assurance voyage :
Assistance, Responsabilité civile, Interruption de séjour et départ manqué/arrivée tardive,
ou encore l'extension de vos garanties à l'ensemble de votre voyage

L'assurance annulation
assurance offerte dans le Pack Serenity+
ou incluse dans le Pack BasicCover

À quoi sert une assurance annulation ?

Une assurance annulation sert à vous protéger financièrement en cas d'annulation imprévue de votre voyage. Elle permet de vous faire rembourser tout ou partie des frais engagés, selon les termes du contrat, dans des circonstances spécifiques décrites dans la police d'assurance. Cela vous offre une certaine tranquillité d'esprit quand vous réservez des services ou événements coûteux, en vous permettant de minimiser les pertes financières en cas d'imprévus.

Cette assurance annulation s'applique t-elle sur mes billets d'avion ?

Non, l'assurance annulation offerte avec le Pack Serenity+ dans le cadre de votre location de moto s'applique uniquement sur votre réservation de moto, et donc dans la limite du montant de votre réservation (hors franchise appliquée par l'assureur).

Nous vous proposons une option pour étendre votre assurance annulation à l'ensemble de votre voyage et ainsi garantir tous vos frais tels que billets d'avion, hôtels, taxis, ferrys, parking, etc. Cliquez ici pour en savoir plus

Je n'ai plus envie de voyager, vais-je être remboursé ?

Non, ce n'est ni le rôle ni l'objectif d'une assurance annulation.
Une assurance annulation intervient lors de situations imprévisibles et indépendantes de la volonté de l'assuré, comme une maladie soudaine, un accident, un décès dans la famille, une obligation professionnelle et d'autres cas que vous retrouverez de façon détaillée dans les conditions générales de vente AssurTravel.

Y a t'il une franchise ?

Oui, l'assureur AssurTravel applique une franchise. Vous trouverez tous les détails et conditions d'indemnisation dans les conditions générales disponibles dans votre espace client.

Obligations en cas d'annulation

Informations très importantes en 2ème page des conditions générales AssurTravel que nous souhaitons vous communiquer :

Vous devez OBLIGATOIREMENT annuler dès la survenance d’un problème médical vous atteignant ou atteignant un de vos proches, et qui pourrait, de suite ou ultérieurement empêcher votre départ. Sous peine de déchéance, l’assuré ou ses ayants droit sont tenus de donner avis du sinistre simultanément à l’Assureur et à CoolDrive dans les cinq jours à partir du jour où ils en ont eu connaissance, sauf cas fortuit ou de force majeure.

Comment faire une demande d'indemnisation ?

Vous avez dû annuler votre réservation et souhaitez faire votre demande d'indemnisation, contactez le service client de l'assureur par l'un des moyens suivants :

Par courriel : contact.gestion@assur-travel.fr
ou par téléphone : +33 (0)3 20 30 74 12
ou par courrier : ASSUR-TRAVEL - ZONE D’ACTIVITE ACTIBURO - 99 Rue Parmentier - 59650 Villeneuve d’Ascq - FRANCE

Cette démarche doit être réalisée par vos soins dans les meilleurs délais. Des justificatifs des sommes engagées et de la raison de votre annulation vous seront demandées. CoolDrive vous transmettra bien entendu la facture détaillant les frais d'annulation

Où retrouvez les conditions générales de l'assureur ?

Vous les retrouverez dans votre espace client, dans la rubrique "Mes réservations", sur la ou les réservations bénéficiant de cette assurance.

L'assurance perte et vol des bagages
assurance offerte dans le Pack Serenity+
ou incluse dans le Pack BasicCover

La Garantie Bagages a pour objets :

1/ Remboursement de vos bagages, objets de valeur et objets personnels, sauf ceux expressément exclus dans les conditions AssurTravel, en cas de perte, de vol ou de destruction totale ou partielle, ou en cas de perte de bagages pendant l’acheminement par une entreprise de transport.

2/ Remboursement des frais d’achat des effets de première nécessité sur présentation de justificatifs dans le cas où vos Bagages personnels ne vous sont pas remis à l’aéroport de destination et s’ils vous sont restitués avec plus de 24h de retard.

Les options complémentaires disponibles

Le pack FullCover

Bénéficiez d'un package d'assurances complémentaires au Pack Serenity+ (offert) et au Pack BasicCover pour vous protéger à tous les niveaux pendant votre voyage, avec :

• l'assurance Interruption de séjour,
• l'assurance Départ manqué / Arrivée tardive,
• l'Assistance rapatriement,
• les Frais médicaux,
• la Responsabilité Civile vie privée,
• l'Individuelle Accident,
• et la Fermeture d'aéroport.

Retrouvez tous les détails et conditions de chacune de ces assurances dans votre espace client ou depuis la page de sélection des options.

Le Pack FullCover est disponible dans la page de sélection des options avant d'effectuer votre réservation. Vous pouvez également l'ajouter dans les 48h qui suivent la validation de votre réservation.

L'extension des garanties à tout votre voyage

Les assurances incluses dans les Pack Serenity+, BasicCover et FullCover s'appliquent initialement et uniquement à votre réservation de moto.

Vous pouvez étendre ces assurances à l'ensemble de votre voyage (avion, hôtel, taxi, ferry, train, ...), dans les 48h strictes qui suivent votre réservation de moto. Pour cela :

1/ Rendez-vous dans votre espace client dans la rubrique "Mes réservations"
2/ Cochez la case "Je souhaite étendre mes garanties à la totalité de mon voyage"
3/ Indiquez le montant total de votre voyage en incluant la location de la moto,
4/ Réglez le complément de la prime d'assurance pour valider votre demande,
4/ Un email de confirmation vous sera envoyé à l'issue de votre paiement.